Administrativos CMR - Admisibilidad - ¿Cómo se realiza un rechazo de caso?
Introducción: En SAGCOM 2, rechazar una solicitud es una acción crítica que asegura que solo las solicitudes completas continúen en el proceso. El perfil de Administrativo de CMR debe manejar este proceso de manera cuidadosa para garantizar que la solicitud sea corregida y reenviada correctamente.
Pasos detallados:
Identificación del Problema:
Durante la revisión de la solicitud en el módulo de Admisibilidad, si el Administrativo detecta alguno de los siguientes errores, la solicitud debe ser rechazada:
Competencia territorial.
Duplicidad de casos.
Certificado de enfermo terminal erróneo.
Acceso a la Función de Rechazo:
Dentro del expediente, en la parte inferior de la pantalla, el Administrativo encontrará la opción "Rechazar y Devolver".
Al hacer clic en esta opción, el sistema desplegará un menú con los motivos de rechazo predefinidos, tales como "Error en tipo de solicitud ingresada", “Competencia Territorial”, “ o "Error en documentos adjuntos".
Selección del Motivo de Rechazo:
El Administrativo debe seleccionar el motivo de rechazo más adecuado de la lista proporcionada por el sistema. Es esencial que el motivo refleje con precisión la razón por la cual la solicitud no puede ser aceptada.
Descripción del Motivo:
Después de seleccionar el motivo, el sistema solicitará que el Administrativo ingrese una descripción detallada del problema. Este paso es importante para que la AFP/IPS entienda claramente qué necesita ser corregido.
La descripción debe ser clara, específica y proporcionar todas las instrucciones necesarias para que la AFP/IPS pueda corregir el problema y reenviar la solicitud.
Confirmación del Rechazo:
Una vez completada la descripción, el Administrativo debe presionar "Confirmar". Esto enviará la solicitud de vuelta al Portal AFP/IPS correspondiente.
El sistema registrará automáticamente esta acción en la bitácora del expediente, asegurando un registro completo del proceso.
Seguimiento del Reenvío:
Después de rechazar la solicitud, el Administrativo debe estar atento al reenvío de la solicitud corregida. La AFP tiene 2 días hábiles para realizar las correcciones y reenviar la solicitud a SAGCOM 2.
Cuando la solicitud corregida es reenviada, el Administrativo debe revisar nuevamente dentro de un plazo de 1 día hábil para asegurar que todos los problemas han sido subsanados.
Related Articles
Administrativos CMR - Admisibilidad - ¿Cómo se verifica en SAGCOM 2.0 que una solicitud está correctamente ingresada?
Introducción: En SAGCOM 2.0, el proceso de admisibilidad es fundamental para asegurar que cada solicitud de calificación de invalidez cumpla con los requisitos normativos antes de proceder con la evaluación médica. El perfil de Administrativo de CMR ...AFP - Gestión de órdenes aceptadas - ¿Se puede cargar documentos posterior a la admisibilidad del caso?. ¿Se podría modificar de esta forma un caso prioritario a Enfermo Terminal?
Si bien SAGCOM 2.0 permite cargar documentos posterior a la admisibilidad del caso en la CMR, la carga del certificado para la certificación de Enfermo Terminal se debe realizar en el ingreso de la solicitud. En SAGCOM 2.0 el no ingreso o mal ingreso ...Administrativos CMR - Registro de inasistencias - ¿Cómo se registra en SAGCOM 2 la inasistencia de un solicitante a su evaluación médica?
Introducción: El registro de inasistencias en SAGCOM 2 es un proceso importante que permite al Administrativo de CMR documentar cuando un solicitante no asiste a su evaluación médica programada. Este registro asegura que el proceso siga los ...Administrativos CMR - Gestión de interconsultas y/o exámenes - ¿Cómo se emiten en SAGCOM 2 las órdenes de atención para interconsultas y/o exámenes?
Introducción: Emitir órdenes de atención para interconsultas y exámenes en SAGCOM 2.0 (SAGCOM 2) es una función clave que permite al Administrativo de CMR coordinar la realización de pruebas adicionales que los médicos consideran necesarias para ...Médico asignado - Cierre de caso - ¿Cómo se realiza en S2 el cierre de un caso una vez completada la evaluación médica?
Introducción: El cierre de un caso en S2 es el paso final en la evaluación médica de un solicitante. Este proceso implica documentar todas las conclusiones y preparar el expediente para ser revisado en sesión, asegurando que todos los aspectos del ...