Pasos detallados:

1. Acceso al Módulo de Citaciones:

• El Administrativo de CMR debe iniciar sesión en SAGCOM 2 y acceder  módulo Mi trabajo administrativo. y Seleccionar el panel "Citaciones". Desde este panel, puede visualizar todos los casos que tienen citaciones que aún no han sido gestionadas.

2. Selección de la Cita para Reagendar:

• El Administrativo debe identificar la cita que necesita ser reprogramada y seleccionar "Reagendar" en el menú de acciones. Esto abre un panel específico donde se pueden gestionar los detalles de la nueva cita.

3. Visualización de la Agenda del Médico:

• SAGCOM 2 permite al Administrativo visualizar la agenda completa del médico asignado. Esto es crucial para seleccionar una nueva fecha y hora que no solo esté disponible sino que también se ajuste a las necesidades del solicitante.

• En el panel de agenda, se muestran las horas disponibles marcadas en verde, así como otras horas que están bloqueadas o reservadas.

4. Selección de la Nueva Fecha y Hora:

• El Administrativo selecciona una nueva fecha y hora para la cita. Si las opciones sugeridas por el sistema no son adecuadas, el Administrativo puede buscar otras horas disponibles en la agenda del médico.

• Es importante validar que la nueva fecha de cita se encuentre dentro de los plazos establecidos por la normativa (por ejemplo, más allá de los 5 días hábiles para ciertas evaluaciones). Si la nueva fecha no cumple con estos requisitos, el sistema generará una alerta.

5. Confirmación del Reagendamiento:

• Una vez seleccionada la nueva fecha y hora, el Administrativo debe confirmar el reagendamiento. El sistema reemplaza automáticamente la cita original con la nueva fecha y hora seleccionada.

• Si la cita incluye alguna modalidad específica, como una entrevista telefónica, esto también debe ser confirmado y registrado en el sistema.

6. Actualización de la Carta de Citación:

• Después de confirmar el reagendamiento, SAGCOM 2 genera una nueva carta de citación con los detalles actualizados. El Administrativo puede revisar esta carta antes de enviarla al solicitante.

• Es importante asegurarse de que la carta refleje correctamente los cambios realizados para evitar confusiones.

7. Registro en Bitácora:

• Todos los cambios realizados en la citación, incluyendo el reagendamiento, se registran automáticamente en la bitácora del expediente del solicitante en SAGCOM 2. Debe asegurarse de ingresar dentro de la bitácora el motivo por el cuál se realiza la reagenda. Para esto, debe dirigirse a la bitácora del expediente y generar un comentario en el registro correspondiente al reagendamiento.