Acceso al Panel  "Gestión de solicitudes":

• Al iniciar sesión en el portal SAGCOM 2.0, los usuarios de AFP acceden a  "Solicitudes" >> "Gestión de solicitudes" desde el panel principal o el menú de control. Esto los lleva directamente al panel de gestión de solicitudes, donde pueden visualizar todas las solicitudes que han sido ingresadas o están en proceso.

Estados de las Solicitudes:

• Las solicitudes están organizadas por estado, lo que facilita el seguimiento de cada una:
  • Borrador: Solicitudes que aún no han sido completadas por la AFP. Estas solicitudes pueden ser retomadas y completadas para su envío a la CMR.
  • Ingresadas: Solicitudes que han sido enviadas a la CMR pero están pendientes de ser aceptadas o revisadas por el equipo administrativo de la comisión.
  • Aceptadas: Solicitudes que han sido aceptadas por la CMR y están en proceso de evaluación médica.
  • Rechazadas: Solicitudes que fueron rechazadas por alguna razón (como datos incompletos o errores en los documentos) y que deben ser corregidas por la AFP.

Prioridades de las Solicitudes:

• Además de estar agrupadas por estado, las solicitudes se organizan por nivel de prioridad:
  • Enfermo Terminal.
  • Prioritario.
  • Regular.
• El filtro de prioridades permite que la AFP gestione las solicitudes más urgentes, dando prioridad a los casos críticos como enfermos terminales.

Filtros de Búsqueda:

• El panel de gestión de solicitudes en SAGCOM 2.0 incluye varios filtros que facilitan la búsqueda de solicitudes específicas. Los usuarios pueden buscar solicitudes por:
  • RUT del solicitante.
  • Número de expediente.
  • Nombre del solicitante.
• Estos filtros permiten organizar la información de manera ascendente o descendente, facilitando la gestión de grandes volúmenes de solicitudes.

Acciones Disponibles para Cada Estado:

• Cada estado de las solicitudes tiene acciones específicas que pueden ser realizadas por la AFP:
  • Borrador: Permite retomar el ingreso de la solicitud, continuar con el formulario o eliminar la solicitud si no se va a procesar.
  • Ingresadas: las solicitudes pueden ser visualizadas, pero no se pueden modificar. El usuario puede verificar los datos ingresados, pero debe esperar la respuesta de la CMR.
  • Aceptadas: Cuando están aceptadas, las solicitudes pueden ser visualizadas. Además se podrá cargar documentación y antecedentes complementarios a la solicitud.
    
  • Rechazadas: Si una solicitud ha sido rechazada, se habilita la opción de "Corregir Rechazo". Esto permite volver al formulario para corregir la información o los documentos que causaron el rechazo.

Corrección de Solicitudes Rechazadas:

• Cuando una solicitud es rechazada, el sistema proporciona detalles sobre los motivos del rechazo en una columna específica llamada "Motivo". La AFP debe revisar estos comentarios y tomar las acciones necesarias para corregir la información.
• Una vez corregida la solicitud, se puede volver a enviar para su revisión y aceptación por parte de la CMR.

Notificaciones y Seguimiento:

• A través del panel de gestión, las AFP pueden recibir notificaciones automáticas sobre el estado de las solicitudes, como cuando una solicitud ha sido aceptada o si requiere correcciones. Esto facilita el seguimiento oportuno de cada caso y evita retrasos innecesarios.