Administrativos - Gestión de interconsultas y/o peritajes - ¿Cómo se realiza en SAGCOM 2 el seguimiento de las órdenes de atención?
Introducción: El seguimiento de las órdenes de atención en SAGCOM 2 es una tarea continua que asegura que todas las interconsultas y exámenes solicitados se completen dentro de los plazos estipulados. Este proceso permite al Administrativo de CMR monitorear el progreso de cada orden y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
Pasos detallados:
Acceso al Panel de Órdenes de Atención:
El Administrativo accede al módulo "Órdenes de Atención" en SAGCOM 2, donde se listan todas las órdenes emitidas y su estado actual.
Visualización del Estado de las Órdenes:
El sistema clasifica las órdenes en diferentes categorías según su estado: "Por gestionar", "En proceso", "Trabajada", etc.
Para hacer seguimiento a las ordenes emitidas habrá que revisar la pestaña "Ordenes de atención en proceso" En caso de que aún no haya sido confirmada por el interconsultor o laboratorio.
Si ya fue confirmada, revisará "Órdenes de atención trabajadas" donde podrá hacer seguimiento a las órdenes de atención en la pestaña del mismo nombre.
Para hacer el seguimiento se tiene distintos estados que habrá que poner atención:
Emitidas.
Expiradas.
En verificación de recepción.
Validadas para cobro.
Cobradas.
Rechazadas.
Anuladas.
Suspendidas.
Actualización del Estado de la Orden:
Una vez que el proveedor ha completado la prueba o interconsulta y ha enviado el informe correspondiente, el estado de la orden se actualiza automáticamente a "En verificación de recepción".
El Administrativo revisa el informe y, si todo está en orden, aprueba la orden y queda atento al cobro de la prestación.
Gestión de Órdenes Rechazadas:
Si una orden es rechazada por alguna razón (por ejemplo, informe incompleto o error en la prueba), el Administrativo debe asegurarse de que el proveedor reciba la retroalimentación necesaria para corregir y reenviar el informe.
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